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近日，一位客户来到农行灵川县灵南支行办理转账业务，柜台询问客户资金用途时，客户吞吞吐吐解释说朋友住院要立即向其转账33000元，面对工作人员的追问，客户示意不要多问，直接帮其转账就行了。网点工作人员立即警觉起来，向客户了解相关情况。

面对耐心的工作人员逐步深入的询问，客户无奈地指了指自己的手机，示意不能说，大堂经理见状眼疾手快，得到许可后将客户手机带至别处，这才使得客户悬着的心放了下来，开始吐露真言。

原来，客户在某平台购买了机票，第二天接到自称是某航空公司工作人员的电话，告知该航班已延误，可以帮忙免费改签并赔偿误机费300元。在对方的引导下，客户下载某通讯App 进行语音操作理赔，客户见300元已经到账，就在对方的“悉心”指导下，提供了身份证、验证码、密码等重要信息，向对方转账了5000元，随后，对方又要求客户向其转账33000元，声称机票改签成功后会一并退回，如不按要求操作将会从客户账户每月扣5000元，并泄露客户信息。客户惊慌失措，便按照对方的要求继续操作。由于客户账户限额2000元，无法通过手机银行转账，只能通过柜台转账，对方告知客户来网点转账就告诉工作人员说朋友住院着急用钱，其他缘由一律不要多说。

网点工作人员了解情况后告知客户他可能正在遭受电信网络诈骗，劝阻其转账，但客户仍然相信对方转回款的承诺。最后在网点工作人员和民警的共同劝阻下，成功劝阻客户转账，为客户避免33000元经济损失。“真的太感谢你们了，没有你们我真的不知道该怎么办。”客户向所有工作人员鞠躬表达感谢。

据介绍，农行灵川县灵南支行不断加强员工电信诈骗防范意识，加强对柜面业务资金转出的把关，为广大客户的财产安全尽心尽力，持续深化与公安机关的协作配合，充分发挥警银互补优势，守住客户的“钱袋子”。（龙飞云 涂航潇）